美团平台监管不严，诱导线下消费
洞察喵
发布于 2024年08月09日 19:42
- 17375057266
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1600元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-10 12:14:31
要求下架商户，避免更多人被骗！！平台对商户无监管
洞察喵
补充投诉
08-09 20:46:07
且商家现在拒绝开具发票，开锁前已询问过商家是否能开具发票，商家回答可以，并且告知我的开发票，抬头与在平台上面备案的实际公司名称完全不一致。将上述情况反馈至美团后，美团表示也只能跟商家沟通，并不能强制商家开具发票。美团平台存在严重监管不严、入驻商家审核失责，要求美团平台承担我的全部所有损失。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 20:05:58
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 20:05:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 19:42:38
容 2024年8月8日9:40，通过美团上选择了“金匠开锁换锁杭州”，所属公司为“杭州余杭智新开锁服务部”。和换锁师傅沟通了时间、地点后，要求师傅上门换锁，并询问费用，商家在未明确锁到底属于abc哪类门锁的情况下，要求支付更换两个普通门锁一共2000元，我们当即拒绝后换锁师傅威胁言语，支付1600后才让离开。向美团反馈情况后，美团存在严重的监管不严的情况：1、平台上标注团购价格25-30元，实际开锁还有其他费用，存在价格不明、低价吸引消费者、虚假宣传的问题。 2、平台商户标识不明，仅有和商家电话联系的途径，没有平台线上沟通途径，导致商家诱导产生线下消费。3、平台对商家没有严格监管措施：要求美团和商家沟通退款后，美团表示无法和商家取得联系无法惩罚商家，缺乏对应处理措施，只会反复说抱歉。因为美团监管不力，商家存在上述种种行为导致消费者损失，所以美团必须承担连带责任，对消费者补偿上述不合理支1600元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
