想要一个公平的对话很难，没说几句话直接挂断，我这边投诉了一下，之前跟我说，客服也很难体谅一下，好家伙，我刚开始还以为是求情呢，没想到是警告，我没同意，直接完成订单了，厉害，现在演都不想演一下了

这边挂断这个客服，正常跟我交流着，然后突然有着十几秒到二十几秒的静音时间，然后就直接挂断了，我不知道客服或者在跟后面的老板再进行交流什么，我的问题还没给我解决完，就将我挂断了，然后客服这边直接跟我说，我的投诉已经完成了，什么都没跟我说，就跟我说已经完成了，也再次告诉我订单无法申诉，可我还有一个问题是客服的问题，也不让我去问，太厉害了，挂断客服电话，强行完成任务

这边北京的投诉办公室，回了一个电话，是河北石家庄这边的一个地址，回过来的电话说的一半直接给我挂断了，我这边又重新打回去，一个一线客服给我接电话，我这边对前面的客服进行了投诉，这个客服跟我说能不能体谅一下，我觉得蛮好笑的，你们体谅过我吗

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目前电话已经打到了北京投诉办公室，我这边也已经和某音的外卖博主进行了私聊，也在贴吧发了帖子，这已经不是一个简简单单的违规申诉订单，这个订单牵扯的，已经暴露了你们美团的真实面孔，外卖员本身作为美团旗下的配送员，应当是美团的员工，而美团为了规避危险，选择和外卖员当做合作，可却想要让外卖员当牛做马，为美团效力，美团外卖员已经在按照美团众包app里面的规则办事，按照美团众包app里违规申诉场景，电梯坏了可以取消订单不进行配送，可是美团客服却要求外卖员必须进行配送，即使是要爬二三十楼，也必须要配送，我与客服进行对峙，确认美团众包app里的规则，客服去跟我说，规则里可以取消的订单，但是作为外卖员你不可以取消，美团外卖员严格按照美团众包app里的规则办事，当触碰到了规则，违规操作了，外卖员被罚款扣工资，当外卖员正确，按照规则行事，可依旧被罚款扣工资，一切解释权都在美团公司手里是吧，骑手的对与错并不是美团规则里面写的那些，而是美团公司那些资本家想要获取的更多利益，外卖员本身就不是美团旗下的工人，是美团的合作伙伴，却想要外卖员当牛做马为美团赚钱 我想要的很简单，我只想要一个公平的对话，作为一个底层老百姓，我自然是无法跟美团这么庞大的公司作对，人民的利益无法得到保障，美团强大的钱权，对人民进行不断的索取

我这边由于两个客户进行了通话，首先先对了第1个所谓的专员客服进行了投诉，投诉其不清楚规则，然后第2个客服跟我说，可以给我上报高级客服，他作为一线客服，是处理不了问题的，而在前面第1个所谓的专员客服，我之前让他上报高级客服，他跟我说上报不了，然后高级客服来了，高级客服首先上来啥不清楚，我问他之前投诉客服，因为之前客服已经做了记录了，上来不清楚，跟他说了半天好终于找到了，问题都不清楚你就上来跟我问话，能不能专业一点，上来也是跟我说顾客地址不可以骑车进那就必须要走路进去，同样也问了他，前面电梯坏了和顾客地址在公园里的情况，他也告诉你必须要送进去，我跟他说了，可是美团app里写了可以取消订单，他跟我说 App里写的不算数，骑手不可以按照美团app里的行为进行操作，已经明目张胆的开始扣钱了，我还特意跟他说我要录音了，他还跟我说，骑手就是不可以按照美团app规则里面进行取消订单，所谓的专员客服和高级客服竟然还没有一个普普通通的一线客服有用，至少这个一线客服虽然干不了什么事情，但是他至少给我找了高级客服，虽然这个高级客服没什么用

中午12点接到了一单九风酒家的外卖单，手上还挂了好几单，到了地方，保安跟我说不让我骑车进去，还要把我的钥匙给他换门禁卡，顾客的定位是直接定位在小区中间的，但实际上是在小区最里面，一个来回要一两里路，会浪费很多时间，我后面还有其他的订单，少说这一单，要送个小10分钟，跟顾客通话记录沟通，先跟顾客确认，小区不让骑车进，看看可不可以尝试放在门口，顾客不同意，要求骑手必须走路送进来，无法完成顾客要求，因此上报顾客地址，无法进入进行取消订单 找客服，客服这边跟我说办不了了，看看可以给我升级专员客服，今天早上9点多专员客服来了，打电话跟我说无法解决顾客地址，可以进入，小区要求走进去送，必须走进去送，跟我说下午有其他的外卖员送进去了，我又问他，如果电梯坏了，该怎么办？他跟我说要送上去，我又问他，如果顾客是在公园里面怎么办？他跟我说要送进去， 希望给我来一个正常的客服根据美团众包app里面场景申诉，电梯坏了是可以取消订单，可以不用送，顾客地址是在公园或者一些大型的不让进的地方，也可以取消订单，以前我找客服的时候，不让骑车进去，全都是可以取消订单的，客服也是直接申诉通过，当然会遇到一些客服他就是不给你通过。也希望美团这边客服能进行培训一下，不要什么人都可以进得来。也不是什么人都可以去当专员客服，还是说你们上下一心集体想着罚骑手的钱，连曾经你们自己制定下的规则都开始不遵守了，还是说要捞钱跑路，我跑饿了么的时候都是可以取消订单的，顾客地址不让骑车进去，都是直接可以取消的，机器人就直接给你申诉通过了，以前的时候美团也是直接机器人申诉通过，现在开始捞钱了，