友爱喵
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已分配商家 美团客服小美
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友爱喵
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08-12 11:25:06
我于2024年8月12日在美团民宿上抽中了免费住并缴纳了保证金106.85，民宿的订单是143******，出现不能入住的问题，商家也给不出合理的解释，这属于欺诈消费者，经营者提供服务有欺诈行为，我的诉求是赔付我保证金的金额或者给我提供一样的房间，美团一开始答应了赔付我保证金金额 ，后面却反悔，还把我订单取消了。相反，我在入住前交付了保证金，与房东已达成合同关系，《民法典》第五百零九条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果商家不能按时提供房间，属于违约行为。此时，商家就应当向消费者承担违约责任。《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益(实际损失和可得利益损失)。
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