去年在线下被移动哄骗办理一年的霸王合约，现在期限已到不让客户线上降档套餐
正义喵
发布于 2024年08月12日 13:07
- 17375113237
- 中国移动10086
- 霸王条款,取消业务难
- 更改套餐,解除合约
- 564元
- 投诉已完成
正义喵
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08-21 17:57:53
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正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 13:07:56
我于2023年8月在移动线下营业厅被哄骗办理了一年期38元的飞享套餐，但每个月的实际收费是47元。现在合约期已满，想要降级回8元基础套餐，但是通过线上客服电话无法办理，通知我只能通过线下操作。然而，当我尝试通过线下渠道办理时，也遭遇了踢皮球的处理方式 我对此感到非常失望，因为作为客户我应当有权利方便地变更自己的套餐计划，而不应被要求进行不必要的线下流程。我深信，中国移动作为一家知名的通信运营商，应当提供高效和便捷的客户服务，而不是将客户推来推去，让客户在各部门之间反复奔波 因此，我强烈要求移动立即处理此事，并将我的套餐计划更改为8元基础套餐。希望移动尽快采取行动解决这一问题
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