京东商城耳机购买纠纷：充电故障与售后服务问题
正义喵
发布于 2024年08月12日 15:09
- 17375116950
- 京东客服
- 京东商城
- 退款,商品售后问题无法解决
- 赔偿,退款
- 1497元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-13 16:46:34
根本一点不重视，反馈了也是表示一点责任没有，处理不了，没有方案，就是这么对待消费者的
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 15:58:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 15:58:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 15:09:22
2023年9月30日在京东平台京东闪送购买了该耳机，金额1497元，门店为华为专营店（芙蓉天虹店）在2024年8月7日外出旅游时耳机无法充电无法使用，联系华为官方售后，告知线下门店处理，但最近的门店都需要驾车50多公里，外出旅游没有开车，去最近的门店来回都需要500元左右的交通费，外出旅游选择寄修服务，寄出和寄送地址又不一致且时间很久，并且寄修过程中难以保证产品安全，耳机还在保期间，非人为损坏，协商打太极一推再推拿不出方案，后华为告知该产品资质不予认定，非华为官方和华为授权第三方，不能享受华为售后，国家规定的三包，经销商，电商平台，生产者均推卸责任，现要求根据《消费者权益保护法》退款处理
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