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平台一直和稀泥不正面处理问题

机灵喵 发布于 2024年08月12日 15:42
  • 17375118191
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 售后服务欠缺
  • 退款,解释道歉,赔偿
  • 36元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 16:01:39

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 08-14 15:24:01

您好,很抱歉给您带来不好的体验。针对您反馈的问题,目前客服专员已致电与您沟通处理,平台会继续加强对司机的教育和监管。如您后续有任何问题,也可随时联系我们,感谢您的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 08-12 17:13:45

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-12 16:42:46

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-12 16:42:46


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-12 15:42:45

本人于8.10日21:27在滴滴平台打车,司机在抵达终点后没等到乘客把行李拿下来就开车走了,让乘客在原地等了40分钟,到了22:40才拿到行李,司机未进行任何道歉,乘客自己打开后备箱拿的行李。反馈到滴滴平台后。客服一直没有正面回应,一直在说无关痛痒的话语。一直说向上反馈,反馈了3次都没有任何结果,都是一样的回复模板,让乘客更加气愤。希望可以投诉后有正面反馈


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