黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 21:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 20:00:23
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 20:00:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:36:10
本人于2024年8月10日晚上9点46分在美团外卖的甜工馆纯手工甜品（陈村店） 购买外卖食品。其中包括鸡翅包饭等食品，并于收到食品后食用发现鸡翅包饭该食品为生肉，且本人已吃下几口，起初以为是筋多难咬，观察后发现为生肉。当时已出现恶心呕吐现象，并接着拍照找到商家协商，商家也承认该食品未做熟。本人也提出需要赔偿处理，商家不予理会，只给申请退款，平台介入后更甚宣称只退款鸡翅包饭这一商品。食物没有煮熟就给消费者，这样的情况尤其恶劣！美团也没有认真的维护消费者的权益！根据《食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。我现在要求美团或商家赔付1000元！
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