黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 10:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉未给您带来良好的体验。针对您反馈的问题，目前客服专员已致电与您沟通处理，我们会不断加强对车主的服务监督和教育。同时若核实客服人员存在服务问题，会对该客服进行处罚并加强相关培训。如您后续有任何问题，也可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 20:24:28
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 20:24:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 19:13:34
2024.8.13号下午13:39约的顺风车，14:12分收到平台匹配成功提示，约定的17:40出行，结果到点提前联系车主，车主也是一脸懵逼的表示没有收到订单消息，也没有看到我发送的信息，同时也很纳闷怎么能够联系到他的，而且他人都不在当地。 再次确认后，确定是平台出错，最终导致出行受挫，且增加临时出行成本和办事善后成本。结果客服（升级后的客服女专员）轻飘飘的一句“给你一张10元优惠券，快快收了退下吧”的意思后，直接粗暴的挂掉了电话。 客服工号29G396（特意打N个电话问到的），不确定是不是后面升级处理后的客服女专员，还是最开始的男客服。我真的谢谢你全家哦！ 我就不说我临时出行增加的成本，为了这个时间还请假的成本都没说了。就这么个处理方案和态度？是不是一家独大后，服务意识都这么淡薄了。客服的成本就不是成本了是吧，是你们后台的问题啊，拽的跟二五八万一样。
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