滴滴司机无故取消订单，私下接其他订单，违规操作
洞察喵
发布于 2024年08月13日 19:23
- 17375150474
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款
- 退款,解释道歉
- 47元
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洞察喵
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08-15 17:20:02
洞察喵
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08-15 17:20:02
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黑猫消费者服务平台
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08-13 20:56:35
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黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 19:23:53
我在8.10日晚上下单从合肥维也纳国际酒店到合肥新桥机场的顺风车，等到临近出行时间，司机已经出发了，等快到了的时候司机在我毫不知情的情况取消了订单，由于当时时间紧急，怕赶不上飞机，立马在平台重新又下了顺风车订单，后续司机已接单，还差一分钟的时候打电话告诉我说他需要再带一个人，我当时就告诉他我们打的顺风车是3人独享的，不是拼车，司机说觉得价格太低了，跑一趟不划算，然后就直接说，那要不你取消订单吧……凭什么要我让步呢，等快到了告诉我他需要接个人，如果我不接受就取消订单，因为当时急着出行，生怕延误飞机，只好答应了，我们三个人上车后去等另外一位乘客，等了差不多将近二三十分钟，然后另一位乘客上车也是很惊讶，因为她是打的1人独享顺风车，就相当于是一辆车那个司机接了两个顺风车的单子，我们三个人坐在后面很挤，明明能很舒服的开开心心的出门，结果被弄成这样，比预计到达时间足足晚了40分钟，期间有多次跟滴滴客服联系，都是很敷衍，我记得有一个通话，他给了我一个什么方案，退什么15.6的什么红包还是其他的，不太懂，我没有接受，因为我站在消费者的角度上，我觉得我当时赶时间，而且还是在上一个订单被无故取消后重新打到的车，所以在那种情况下我只能坐车，平台也说司机私自接单是违规操作，那为什么还会出现这种情况？我反馈后就只跟我说会对司机进行处罚，但是真的会处罚吗？不知道。我现在的要求只有一个，我想要全额退款，在外面吃顿饭不满意都可以要求退款，坐车坐的这么憋屈，难道不能申请退款吗？
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