黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 13:01:25
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商家处理中
08-13 22:05:05
已分配商家 携程客服
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审核通过
08-13 22:05:05
正义喵
参与集体投诉
08-13 21:29:08
1.我们于今早起床准备前往机场 发现航班提前 但这件事并没有通知到我们之中任何一位 对于携程所发送的信息只收到了7.25号订票成功的信息 最后是在8.13下午三点收到时间更改的信息 此时这趟航班已经结束了接近七八个小时 2.在我们和携程进行沟通后 我们立刻寻找方法第一时间去往泗水机场 但从我们所在的位置到达泗水机场需要十个小时的路程 还没有考虑当地交通的不便 但我们从泗水飞新加坡的航班是晚上七点半 根本无法及时赶到 3.迫不得已的情况下我们只能选择多滞留一天 但我们原定的酒店只订到13号 因为房屋订满也无法续住 只能重新寻找住宿 导致了额外的花销 4.我们此次出行有两位未成年 在面临原定的酒店已经退房 新的住宿还无法入住的情况下 人身安全并不能得到很好保障 5.携程作为一个令人相信的 国内知名的旅游平台 我们交付了我们极大的信任 但是得到的是客服不断踢皮球 说好升级事件 但最后得到的结果完全没有区别 这令我们有些失望 6.对于实际问题 携程能给出的补偿对于我们的损失完全是九牛一毛 无法解决我们的行程问题
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