京东平台下单商品不发货，京东客服强制要求买家退单，否则冷处理
机灵喵
发布于 2024年08月14日 20:37
- 17375177417
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差,强制要求买家退单
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 60元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-20 18:44:44
2024年7月22日下单，8月20日还未发货
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 22:04:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 22:04:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 20:37:05
本人于2024年7月22日在京东平台，裂冀汽车用品专营店，购买了一批价值59.42元的电动自行车配件，订单约定的发货时间是7月26日前。下单的商品直至今天8月14日扔未发货。7月28日我找京东客服，京东客服回复由于卖家所在地区发洪水，需要延迟至7月30日发货，并赔付了5元。8月2日还没发货我再次找京东客服，京东客服说卖家发不了货，要求我退单，并赔偿我价值3元的300个京东豆。我不接受这个方案，期间我一直有找线上京东客服，开始京东客服说转专员处理，一直踢皮球，也不处理。更令人不能接受的是，商家一直不发货，京东客服一直说发不了货要求我退单，可这些商品的链接一直都没有下架，发不出来货为什么还能商家商品？空手套白狼吗？还有多少这样的受害者。8月13日我打电话给京东客服，京东客服说24小时内回复，24小时已过，依然没有任何回复，问线上客服，客服换了几个，答非所问，等待时间长且一直要重复描述问题，而且得不到任何解决。我的诉求是1.要么给我发货，2要么.退单的前提是给我退回已付59.24元并赔偿我59.24元，退回给我118.48元并下架商品。
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