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商家处理中
08-15 09:35:39
已分配商家 元梦之星官方客服
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审核通过
08-15 09:35:39
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 02:53:49
孩子使用微信小程序玩腾讯天游科技公司旗下的元梦之星网游，用奶奶微信账号通过微信小程序登录，1天内该游戏无任何通知直接持续从微信零钱里面扣除了1296元，期间没有任何提示，扣款也没有通知本人，也不用输入密码，1个月之后，同一天继续扣除1296，两个月之内共扣除2592元。询问孩子后，孩子说在游戏当中并没有购买过什么东西，只是登陆玩耍，严重怀疑游戏诱导未成年人开通了代扣协议，在孩子和家长都不知情的情况下，导致奶奶的微信钱包被扣款2592元。这个事情本人在腾讯未成年人家长平台反馈要求退费，平台让提交资料审核，甚至还要提交奶奶和孩子之间关系的资料，需要当地社区开证明。目前我们并没有在老家，没办法开这个证明。这个资料审核提出了众多的要求，是推卸责任？我的诉求是要求腾讯元梦之星游戏退还所有的扣款，解除持续扣款，这个游戏账号也可以封了，我们不需要。如不处理本人将会进行报警，立案法院处理
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