黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 11:53:09
已分配商家 峰峻文化
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审核通过
08-15 11:53:09
机灵喵
参与集体投诉
08-15 11:37:52
本人于2024年8月14日19时31分于大麦网购买演出票2024TF家族三代"登陆计划"系列演唱会最终站--"登陆时 刻"TransForm Timel张。由于观演人信息有误，于8月14日19时43分与客服协商退票。客服以演出时效性与特殊性等理由不退不换。（有录音电话证明）但是此场次是8月25日的，不存在时效性问题，且此条款属于霸王条款。并于之后协商转赠，客服表示该票不支持转赠。没有解决问题的办法，与客服协商无果，严重影响消费者的体验!希望相关部门严肃处理!此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！
友爱喵
发起集体投诉
08-15 01:49:28
我于2024年8月14日在大麦网电商平台购买2024 TF 家族三代"登陆计划"系列演唱会最终站25号门票，8月13日时代峰峻开设了演唱会线下舞台投票活动周期24h，却在赛程过半时，更改规则美其名日"补充说明"，但事实却是他们的强词夺理，所谓的补充说明与根本称不上解释说明，而是彻头彻尾的擅自变更，而且此投票是针对线下演唱会所要呈现的舞台投票如此欺诈的规则改变竟然出现在了演唱会退票通道关闭之后，在无法退票的时候强行按头消费者是自愿去看节目的原规则完全南辕北辙实在是愚弄消费者至极。出现涉嫌消费者欺诈和虚假宣传问题，我不接受时代峰峻如同小孩辩驳一般的苍白解释，赛程中途变更规则是事实，退票通道关闭后变更规则也是事实。我的诉求是开通退票通道。
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