下午又给我打电话让我同意维修方案，别的都不可能。给我说已经和工商解释清楚了，检修记录已经给工商了，我打电话给工商，专员说并没有收到华为的任何回复。让我不要听你们的，等待他的回复。这么大个企业，能不能别老骗人啊！

我要求换机，14号就送到华为店里，让我等待，等待结果是不能给我换机，因为手机上有一点小磕痕，所以手机有问题是我自己原因。连维修都不应该给我维修，那我前两次说手机有问题去门店检测的时候怎么不说，第一次给我说检测没有任何问题，第二次说是主板问题，每个月都发生故障，不给我解决，就拖着，就骗！打12315去店里核查，给人家专员说是之前的检测记录都没了，你们华为好笑吗？？！！你们手机没问题为什么要一直拖着我，退换期内骗我说是新系统升级，然后过了退换期时间长了就变成是我自己的问题了？让我一直等着等着，你倒是解决啊！！耽误别人时间，我看就是想拖到一年过去了，连修都不给我修，全赖到消费者身上。反正你们客服也说了，谁让你买呢。用你这个烂手机就我活该呗

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昨天晚上给我来电，客服说话阴阳怪气，说我觉得门店有问题去找门店，她管不了门店。我说之前售卖我手机的检测一直说没有问题，换一家店并且也是华为授权的门店一检测就有问题了，她又说是我给使用出问题了。拜托！我刚拿到手就是坏的！15 天内找华为，借口一直是新系统的原因，真能骗人！后面过了 15 天华为不装了， 几次三番找华为，一直给我说解决不了奥，女士。你硬件的问题再升级系统有什么用呢？？我的诉求是给我换机。她说不可能，那给我延保总可以吧，客服说绝不可能的奥女士。你们华为自己没问题的话，给我一个延保的保障都不愿意？如果是我个人原因摔坏之类的也不在保障范围内吧，那还不愿意给我保障不就是你们售卖有问题的手机自己心虚嘛？

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在山西运城苏宁广场门店购买了一台华为 mate60 手机，七天内出现问题，相机和其他软件闪退，黑屏，去门店，门店检测完告知我没问题，只是新系统不适配，让我回去等等升级一下系统，15 天内再次出现问题，解决方法一样，不予退换，一直欺骗我以新系统不适配搪塞我。每个月都会出现问题，但是去门店店员一看她说是好的，到现在相机彻底不好用了，去另一家门店进行检测才告知我手机硬件是有问题的，华为消费者热线不解决问题，只说他们干涉不到门店，现在可以帮我维修。问题是他们售卖的就是以次充好的手机，还加价卖给我，捆绑销售碎屏险，要求退换。