黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 12:06:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，您反馈的问题我们十分重视，建议更换其他门店使用，因平台多次致电您但均未接通，若您方便时，可以拨打客服电话950***，我们将进一步核实处理，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-17 16:50:00
除此之外，根本联系不上他们客服，去app里面，找客服，选择团购订单后，人数一直显示99+，根本不变
正义喵
补充投诉
08-17 16:47:03
这个问题压根就不给处理，从我发起投诉到现在也没收到他们客服的电话，就收到一个什么问题解决回访，然后她和我说，你们一直给我来电是我未接听，但是我这从来都没有接到过。反而是一直收到你们的短信，说客服来电正在联系我，但是我这里根本没有一点来电信息。 关于骚扰拦截我是一直关着的，反正是一直没看到你们的来电。同理，如果我开了拦截，那我也不可能收到你们那个回访电话。反正就是不积极处理问题，太差了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 22:22:42
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 22:22:42
正义喵
补充投诉
08-15 21:30:34
关于向客服申请赔偿这件事，抖音歧视消费者，我了解的情况是有人收到的赔偿，而我们就是直接就是申请失败，简直是看人下菜，不平等对待消费者，这个体验实在是太差了，很难评，白花我过去一趟，来回浪费了我一个小时，你要是显示不能用，我直接就退了，太恶心了，而且现在我看那个门店还显示支持核销。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 21:23:16
13号晚上抖音团购买了张蒙牛牛奶券，14号上午去门店自提，老板说核销不了，不能用。害我白跑一趟，也浪费了时间。 等到晚上回家有时间了就联系抖音客服，客服说两小时内给我回复，然后又推到12小时，最晚中午12点来电。结果等了很久，直到15号下午才来电话，说因为商家那边商品下架了，才核销不了。然后就一直是不处理问题，说只能是让我去换门店核销。 我想说的是，我就是看到附近有门店才买的。你这不能核销，你还上架商品，还显示这家店可以核销，这不是欺诈吗？这不是欺骗消费者吗？ 而且抖音客服处理问题太差了，只会重复那一套，压根就不去实际解决问题。在来电的时候，告诉我不能核销以后，压根就不听取我的意见，直接就准备挂断。这服务态度太差了。
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