黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 12:01:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 09:19:41
已分配商家 大众点评
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 09:19:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 03:19:01
2024年8.15下午六点左右下单了一个羽毛球场地预定 商家一直不接单 然后联系商家和平台电话都是无人接听 结果快到七点了以到时间段了拒绝退款这不是霸王条款吗 这种规定侵犯了消费者的自主选择权，也违反了契约自由精神和契约平等原则。根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。因此，“不可取消”的格式条款是无效的。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是球馆利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订场地“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是球馆利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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