投诉京东商城鬼冢虎官方旗舰店商品质量问题及退货争议
友爱喵
发布于 2024年08月16日 04:26
- 17375210469
- 京东客服
- 京东商城
- 退货不退款,商品破损,商家污蔑调包
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 950元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-19 13:25:59
友爱喵
确认完成
08-19 13:25:59
友爱喵
补充投诉
08-19 08:39:38
多次联系，京东完全无人回复，无视事情真相客服擅自结束了售后纠纷单
友爱喵
补充投诉
08-16 11:35:31
无论怎么说，商家都拒绝提供开箱视频和发货视频，颠倒黑白，对自己发的做假的图片都不敢给任何正面回复，恳求帮助！！
友爱喵
补充投诉
08-16 11:15:50
我已经和京东客服，店家发过证据和陈述了事情经过，卖家不回复不提供视频，京东没答复
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 10:12:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 10:12:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 04:26:00
2024年8月4日，我于京东鬼冢虎（即Onitsuka Tiger官方旗舰店）购买一双39码球鞋，订单号为299********* 2024年8月7日收到，晚上开箱后发现鞋子有严重瑕疵，破洞、擦痕明显（图2-4），申请退货，我也在当天晚上马上找京东客服进行了反映和备案（聊天记录图5-6） 2024年8月8日中午12点～13点左右京东快递员文保云取走（取货图片图7）8月11日到达卖家退货仓库 因在国外度假，没有查看京东软件消息，发现商家反馈收到的货有问题，污蔑我换货，寄回非他家产品？？？？更可笑的事是卖家用来指正我的是一双错误码数的鞋子！！！我买的是39码，店家用来污蔑我的是39.5码，完全不是一双鞋，图片很清晰可查看（图8） 图9是商家污蔑我的全部聊天记录，并没有给我提供任何证据就指鹿为马，随意诬陷我退回的非他家商品，也不提供清晰的拆箱视频 目前商家拒收快递，并且不知道退了一双什么鞋退给我，不可理喻并且是对我人格的侮辱！！请黑猫秉公处理，处罚京东和该商家，不要助长这种污蔑买家的作风！！ 我的诉求：1.店家道歉 2.京东道歉 3.京东依照有关规定处罚商家
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