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已打华为投诉电话，第一次处理结果并未达成一致，并没有进行处罚，店家也并未觉得行为不妥，未道歉！

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2024年7月28日，本人至沂水县长安街九州商厦华为旗舰店购买一部手机，购买当天该手机充电器充不了电，属于损坏现象，经过店铺旗舰店售后鉴定属于质量问题，非人为破坏。新手机刚开封充电器就有问题，本人怀疑手机与充电器一样为残次品，要求店家更换手机。店家答应更换一套新手机，拿出新手机开封后，店员表示先试充电器，结果拿的是一条来路不明的非原装充电器，试完并放进我包里让我拿好，而新开封的原装充电器还在开封手机盒子里，店员企图用另外一条旧充电器调包原装充电器，我有理由怀疑第一次原装开封的手机充电器也早已被调包才会出现质量问题。 本人有视频为证，店铺声称自己店的摄像头涉及商业机密没录像，本人怀疑是心里有鬼不敢调取录像。该华为旗舰店的这种行为，一是欺诈消费者，不知道之前有多少消费者没注意，被调包配件甚至手机，本人前后两次欺骗，实在可恶！二是严重影响国民品牌的形象，在旗舰店都能发生这样的事情，损失品牌信誉！本人根据店员当天反应及事实依据有理由推测店员调包原装充电器去卖，该店负责人当时也并未对店员行为给予严厉处理，本人怀疑该店对此行为默许，跟店员沆瀣一气，是否调包顾客产品为行业潜规则，整个就是个黑店！调包顾客产品卖，钱进自己腰包，毁了品牌声誉！ 问题手机当天已经退款，但本人被欺诈的经历久久不能忘怀，有多少信任华为的顾客被偷梁换柱！之前本人一直有打华为官方电话投诉，后来给我的反馈是，会整改。但就目前我了解，店员及店家并没有认识到错误，也没有为自己的行为负责，为避免再有人上当受骗，我不要关于我的一切赔偿，我只希望可以严肃处理此事，还消费者一个公道！