正义喵
补充投诉
08-23 13:01:51
要求移动更改套餐，对方拒不处理，服务态度恶劣，本人要求将目前套餐更改为28元积木套餐，而人工客服受理了却一直不回电话办理。工信部规定，通信企业应该尊重用户自主选择权利，不得以任何理由任何方式限定用户指定业务，如在这里投诉仍无法修改套餐，我将继续在工信部12300提交申诉。
正义喵
补充投诉
08-21 20:31:15
移动根本没有按照我的要求更改套餐，霸王条款，本人要求将目前套餐更改为28元积木套餐，工信部规定，通信企业应该尊重用户自主选择权利，不得以任何理由任何方式限定用户指定业务，如在这里投诉仍无法修改套餐，我将继续投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 11:47:53
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 11:47:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 11:28:08
我的手机现在是299的流量套餐，要求更改为28元积木套餐，无法更改，霸王条款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
