苏恒公寓（苏州火车站）订房6分钟内联系一分不予退款
- 17375219356
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款
- 549元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-17 16:09:49
已经处理了，只是退款还没有到账，平台客服前两个是真不靠谱，后面还是得自己和平台联系商家才行
正义喵
确认完成
08-17 16:09:49
正义喵
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08-17 14:21:17
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正义喵
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08-17 11:42:56
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正义喵
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08-17 11:16:52
非常差劲，毛用没有！！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
正义喵
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08-16 15:02:35
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正义喵
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08-16 14:55:16
要加平台和商家处理我的退款
正义喵
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08-16 14:17:41
我6分钟联系商家退款也没有影响销售，商家相当于一分钟要收取100的天价费用？？？ 退一万步说这个服务协议也没有看到，没有签署任何协议，这对消费者合理？？？？
正义喵
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08-16 13:46:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 13:39:28
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 13:39:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 13:29:12
投诉对象:苏恒公寓(苏州火车站) 投诉对象所属公司:苏州苏恒酒店管理有限公司。 1:事件经过:本人于8月14日23:40分在app:去哪儿旅行订购的苏恒公寓(苏州火车站店)8月22-24日的酒店，涉及金额549元。因行程更改无法入住，订购后23:46分就联系商家沟通取消，商家态度恶劣，说不关他事，让我自己退就挂断电话，这个订购显示有不可取消我无法操作退款。于是联系平台去哪儿旅行，平台说他们只能协商解决，商家不退他们也没有办法。最后平台协商多次后给的回复是商家不愿意退款，一分都不退。他们的评价也有很多客户遇到同类问题不给退款的。 任何平台规则都不可以凌驾于法律法规之上，哪怕法律也是符合情理符合道理的。 这种霸王条款对消费者特别不合理，我也及时沟通了，商家的解决态度完全就是强买强卖。我一个人他白挣549元那10个人他是不是就坑了百姓5000多？涉及金额都可以立案了，这种和抢钱有什么区别请问？ 2:诉求:需要全额退款，加强对商家的监管。黑心商家应当予以处罚。 3:交易凭证可以看到下单时间，酒店名称 4:其他凭证可以看到酒店的电话，以及我23:46就电话联系商家处理，商家态度恶劣不处理因此联系平台95117去哪儿旅行，平台也处理不了。
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