投诉顺丰平台踢皮球服务 一拖再拖 不解决问题
洞察喵
发布于 2024年08月16日 18:38
- 17375228939
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,提供虚假信息
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 14:10:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件不符合理赔为我司最终方案，我司不做主动打扰，如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-19 21:50:23
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-19 15:53:04
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-18 17:59:44
你们的专员在我的再三催促下，每次电话承诺几小时之内给我回复，我迟迟等不到电话，现在直接就是专员不给我打电话处理，你们还要推卸责任到什么时候？？？？为什么对于包裹揽收不拍照也没有任何解释？拖了一个星期，一会一个说法，拿消费者当皮球踢啊，什么破公司，请处理问题。拿出你们的态度
洞察喵
补充投诉
08-16 23:17:19
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 20:03:06
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 20:03:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 18:38:38
本人在闲鱼平台购买的相机，由顺丰平台承担寄送，因为收到货后出现货不对版的问题需要维权，所以找顺丰平台拿取当时揽件信息，得知揽件员当时并没有拍照上传，所以麻烦揽件员帮我手写一份情况说明，揽件员并未回复，之后，通过官方平台催促一份情况说明，一个星期了 每天客服用同样的话术搪塞我，曾经给过多次的具体时间承诺，无一兑现 在多次在线催促和电话沟通后 仍然无果 个人催促能力有限 望通过平台协助维权。
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