华为、产品质量严重问题
机灵喵
发布于 2024年08月16日 19:37
- 17375230185
- 华为终端客服
- 手机
- P70
- 屏幕故障,机身发热,死机,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货
- 5999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 18:28:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-20 10:54:38
每次电话过来都是只能维修，不同意维修 要求退货退款
机灵喵
补充投诉
08-17 19:13:24
客服联系，最晚下周二 20号答复 继续等待
机灵喵
补充投诉
08-17 11:45:51
诉求一样：退货退款。 三个月的手机主板问题出现已经严重影响工作和生活。重启频繁，来不及备份手机文件，本人从事销售客服工作，由于手机主板故障问题，也导致我的工作严重影响，不能及时完成工作内容。
机灵喵
补充投诉
08-17 11:42:20
一直联系华为官方客服无果，给到的答复就是维修，不接受也得接受的态度，并没有友好协商。电子设备质量没有把控好就流入市场，最终的结果需要消费者买单
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为官方服务热线950***，感谢您的信任与支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 02:13:11
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 02:13:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 19:37:20
2024年5月华为P系列手机频繁自动重启，当天立即购买的华为P70手机，花费5999元。八月初又开始手机自动重启，经华为服务中心检测为手机硬件故障，华为客服说去维修。但是手机目前严重影响工作生活，频繁重启，并且手机本身质量问题卖给消费者。本着支持国货，一直在购买华为产品。但连续两部手机进入频繁重启，这个我不敢去维修，也不同意维修。检测是产品本身质量问题，凭什么消费者买单。目前诉求退货或者换货处理
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