孩子在腾讯游戏（使命召唤手游）中进行充值行为，充值四千余元后进行退款腾讯不予退款
友爱喵
发布于 2024年08月17日 10:56
- 17375239583
- 腾讯游戏
- 不予退款
- 退款
- 4400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 16:02:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
友爱喵
补充投诉
08-17 13:07:30
金额核对后为4908.13元 要求全额退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 12:16:44
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 12:16:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 10:56:15
孩子在二一二二年间游玩使命召唤手游并在其中充值四千余元，随后去腾讯未成年人保护小程序进行退款，提交三次退款后仍不予退款，提交玩伴信息以佐证仍不予退款，说是无法证明充值行为是未成年人所为。。。要求腾讯全额退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
