尊敬的消费者您好，您的产品购买于2021年的8月份，我们承诺产品的质保期为购买后1年，您的订单至今已有3年的时间超过免费换新期，我们可以提供付费维修以及以旧换新等售后服务供您选择，给您带来不便敬请谅解。

客服回复我两次，补偿冲牙器喷头或者补偿两个牙刷头，或者买新机抵扣几十元。我想问下你送的这些有什么意义？我都退一步表示不是你们这款产品问题，是我购买这个机子有问题，我甚至说我给你补钱，你给我换新，你们客服都明确表示不行，回复的客服一点权限都没有，只能补偿几块钱的配件。我不要配件，就让我选着寄回或者销毁，卑微的消费者。天哪，毫无任何诚意可言，我不知道到一家互联网公司，哪里来的高傲和优越感，简直把傲慢写在脸上。ps：冲牙器售价369，消费者看不出来成本吗？有核心技术吗？要我花140（不含邮费）去修还不是换。我会继续投诉，申请集体投诉，适时对该公司产品质量问题及是否代工贴牌产品保留诉讼权利。 再次重申诉求，该冲牙器有质量问题，要求换新

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2021年8月3日购买冲牙器一台，加上京东平台一共两年换新，2023年7月13日第一次换新，期间使用次数不超过5次，充电次数0次（就是把本身的点用完直接就充不进电）。2024年7月再次出现无法运行的情况，期间使用次数不超过10次，充电次数1次，商家表示过了已过换新期限，需寄回检测维修（自付快递费），检测后告知我，电机坏了，需要付费140余元维修。（电机为内部的封闭装置，为什么会在使用频率这么低的情况下坏？）现在商家拒绝换新的理由是不知道我使用了多少次，就知道我买了多久，那你们都拆开电机了，不会检测电机的使用情况吗？消费者能自己拆开提供电机使用情况吗？电器是消耗品吗？还有过了一年就过期坏点的说法吗？