移动话务员误导我续约保底业务，承诺103块左右，但每月话费还是高额递增
勇敢喵
发布于 2024年08月18日 13:03
- 17375263585
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 解除合约
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
09-07 05:12:47
还是没有解决问题
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 16:24:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 16:04:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 16:04:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 13:03:09
业务员办理业务时限制损害了用户的知情权和选择权，没有告知详情，模糊了业务内容，隐瞒淡化业务限制条件，也没有告知注销套餐需要赔偿违约金的具体详细费用，用所谓一个月只用103左右的消费误导我，实际却是每个月消费130～150递增。我认为的保底89是在130几的套餐下降低保底消费，享受同样的优惠业务员并没有说到，相当于是误导我办理，所以我要求注销宽带，取消我的保底业务还有所谓的违约金！现在要求我线下处理付违约金！我拒绝！工信部关于“通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务”这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。并且该业务员在处理问题的时候无所谓态度我强烈不满意！我要求无责取消保底业务注销宽带！如果后续还是没有满意的答复，将会继续在工信部各部门继续进行投诉。
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