黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 19:18:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-18 21:38:42
已经多次与华为客服联系过了 对方不承认质量问题 也履行三包义务，消费者明明诉求真实但华为方不承认
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为商城在线客服反馈问题，具体方式：打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为商城在线客服反馈问题，具体方式：打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 20:45:34
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 20:45:34
机灵喵
补充投诉
08-18 19:39:07
手机型号是华为pura70pro 在华为商场购入的华为pura70pro手机出现刷视频模糊和异常突然黑屏关机的情况 向平台提出退货，退货到商家后商家以外观有划痕为由单独避质量问题不谈而不同意退货，在消费者再三要求下进行质量检测，宣称自己的产品并无质量问题，但消费者实实在在的试用体验中确实出现了以上问题，求助无门，无法退货，权益收到损害。诉求是退还购买手机费用。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 19:36:49
在华为商场购入的华为pura70手机出现刷视频模糊和异常突然黑屏关机的情况 向平台提出退货，退货到商家后商家以外观有划痕为由单独避质量问题不谈而不同意退货，在消费者再三要求下进行质量检测，宣称自己的产品并无质量问题，但消费者实实在在的试用体验中确实出现了以上问题，求助无门，无法退货，权益收到损害。诉求是退还购买手机费用。
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