友爱喵
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09-03 08:54:16
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-22 14:25:59
网易家长关爱平台仍然不肯全额退款。而且终止了我的退款申请！要求黑猫帮我联系网易游戏工作人员！
友爱喵
补充投诉
08-21 15:01:14
网易家长关爱平台已经终止了我的退款，仍然不肯全额退款！只肯退551元！我问97元扣的是什么，有没有明细给我看，工作人员说很抱歉没有清单。我要求全额退款！
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 17:53:52
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 17:53:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 17:00:28
孩子未经过家长允许在网易游戏《我的世界》里充值了648元。多次联系网易，不肯全额退款。孩子才8岁，趁家长睡午睡时间拿家长手指付款充值的，家长完全不知道此事。而且这个账号是暑假后才开通的，我从来没有操作过这个账号，网易那边说家长关闭了防沉迷功能，但又拿不出证据。通过我的观察，《我的世界》这个游戏未成年人在注册和充值时可轻松绕开实名制，防沉迷系统形同虚设，本质上规避了国家实名制规定，有“围猎”幼龄儿童的嫌疑，应承担社会责任。我要求全额退款，网易多次为难！游戏既然是允许8 的孩子就可以玩，为什么里面要设置几百几千那么高金额的充值买钻石买皮肤？这就是诱导未成年人高消费！昨晚客服打电话说退551元是最终方案！我不能接受，我要求全额退款！
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