中国移动
友爱喵
发布于 2024年08月21日 18:09
- 17375345235
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,售后服务质量,取消业务难
- 费用减免,更改套餐,解除合约
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 19:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 18:22:08
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 18:22:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 18:09:11
本人于六月底解除宽带账号，并且打电话给移动更换宽带139元套餐，当时电话告知我成功更换套餐，我于七月不再使用该套餐的权益并且更换了新的手机卡，我于八月十六号便开始联系10086客服，当时由于手机只能接受信息发不出信息，不能确认更换套餐，特意去移动厅申请。而后一个星期，给出的答复一直都是等待专人联系，但是打过来的电话都是推销，并没有提及更换套餐，一直让等待。二十五号又是八月月结的时候，难道又要等到扣完月结才能更换套餐吗?那我这两个月没有使用到该权益，却要为其买单?尽快给我答复 不然我这两个月的话费算到谁头上?10086更换套餐难 又随意克扣流量话费，侵犯消费者的合法权益
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