勇敢喵
补充投诉
08-22 11:23:50
刚才京东客服打电话给我，以我手机过保为由接受付费维修，我不认同京东客服这种方式，这种非人为损坏还是大面积的故障，厂家应该召回处理，而不是推卸责任
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 22:44:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 22:44:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 21:41:41
本人在2022年10月31日，在京东购物平台小米京东自营旗舰店购买了一部红米K50至尊版12 512版本手机 。在2024年8月20日，手机在刷抖音时屏幕无故出现一条绿色竖线，手机从买来使用至今并未摔过或进水，手机屏幕与后盖也完好，屏幕触控也正常，也没有到第三方手机维修店维修过，一直小心翼翼的使用！然后我咨询了小米电话客服他们说保修只有一年，保修期已过只能自费750元维修，拒绝免费维修，3千多的手机使用连两年都不到！这种明显的手机屏幕本身质量问题，用户却只能自认倒霉！而且相似问题在抖音和小红书搜索出现了好多例，黑猫投诉也有许多问题，大部分都是K50系列的手机（系列有K50,K50pro,K50至尊版）
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