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因本人平时并无过多快递寄发业务，且对顺丰公司失去基本信任，本人要求顺丰公司将400元卡券折现，要求当地负责人及快递员当面致歉。顺丰快递公司拒绝本人要求，并多次致电要求本人考虑之前的解决方案，如不同意，只保留解决方案3个月。

快递包装带有木框，尺寸偏大。快递员于6月15日进行派送，因本人正在上班，无法到达派送现场，所以告知快递员家中钥匙位置，由快递员自行派送至家中。快递员派送时强行将物品推入我家，导致家里墙体和入户门破损。本人于6月16日上午发现家中入户门及墙体破损，投诉快递公司后，本人出差外地，问题搁置，无人解决，顺丰快递并未联系本人。6月27日本人再次联系快递公司，顺丰以快递员辞职为由拒绝赔付维修费用。6月28日，本人再次投诉顺丰快递，其公司当地负责人上门进行调查。6月29日，顺丰大件快递员上门到我家揽收快递，联系电话为之前派送员电话，且同名同姓，本人合理怀疑此快递员就是之前派送的快递员，并未辞职。后顺丰快递公司以没有监控视频为由，拒绝承认造成我家墙体和入户门破损，只赔偿400元电子优惠券，并单方面拒绝邮政业申诉平台调节。后顺丰快递公司自行结束本人投诉，并通知本人解决结果只保留三个月，要求本人自行考虑。