友爱喵
补充投诉
08-23 20:29:58
根据国家消费法规定 质保换新的商品重新计算质保，购买商品时，商品承诺一年质量问题换新，所以这个订单应当享受同样的质保换新政策！ 京东自营售后的商品可以享受质保换新后重新计算质保日期，尽量自营的链接，厂家售后的就不能享受这样的政策了吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 23:17:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 23:17:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 22:54:35
商品质量问题，2022年11月份的订单，在2023年10月份出现一次按键失灵，走平台售后按照商家承诺的一年质量问题换新进行换新，在2024年2月份，换新的键盘再次出现按键失灵，误触等问题，但是商家不承认有换新行为，无法解决，最近翻到了售后换新的记录，商家承认换新，但是说质保按照订单日期计算，已经超出质保，但是根据国家法律规定，换新商品重新提供质保
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