黑猫消费者服务平台
自动完成
09-22 17:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 16:30:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 16:30:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 15:19:23
本人于2023年10月前往营业厅办理业务，被推荐一款三年保底消费128元的套餐（工作人员未明确解约需要高昂的赔偿金），于是办理了这个套餐，自2024年4月起，本人每月话费未低于160元以下，该套餐收费高昂且无法满足本人需求，故本人想要进行解约，电话至10086数次，答复有且仅有一个，带身份证去营业厅交违约金约三千多元可以取消合约； 作为一个普通消费者，在被营业厅恶意隐瞒违约责任时选择了该套餐，且目前已经无法满足我的需求的情况下，要想进行正常合理的解约行为，却遇到重重阻力，像一个皮球一样被10086的各个客服拿着同一套话术拖延解决，觉得很无奈。 抱着最后一丝希望，在投诉平台进行投诉，希望能给普通消费者一个自由选择合理需求的机会，需要将这个合约进行解约；
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