黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 17:01:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，小编反馈工作人员对接
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 15:57:12
已分配商家 一鸣真鲜奶吧
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 15:57:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 14:53:57
2024.08.15早上5点59分到一鸣真鲜奶吧充值50元购买食物，其中购买2瓶一鸣生牛乳椰奶，带回家后同时放入冰箱的冷藏室，在保质期21天的时间内先后饮用，第一瓶被家里人拿去喝了是正常液体状，口感也是正常，第二瓶于8月21日早上9点喝下，因为没有喝过这款新品所以发现是果冻状以及有酸味后，以为是正常现象就喝下了，过了几个小时肚子开始痛，问了家里人才发现这个已经变质了，查看了保质期和生产日期也都在规定范围内后，立马去质问一鸣的工作人员，到现场后详细的诉说了过程，卖家不承认售卖质量问题，反而责怪消费者是储存不当才导致变质的，期间跟店长打电话沟通也承认了有可能是她们到货后其中一瓶没有及时的放冰箱导致的，后续店员还抢夺变质牛奶。本人当下就拍摄了视频详细的说明了牛奶变质的状态和生产日期以及这款牛奶是可以加热的。根据食品安全法要求赔偿1000元，卖家不同意，诉求无果所以来投诉。
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