华为商城大搞双标，不同平台&同一平台不同客户服务售后标准不同。
机灵喵
发布于 2024年08月26日 15:02
- 17375457476
- 华为终端客服
- 手机
- pura70系列
- 活动差价问题,服务双标
- 赔偿及补偿合理礼品
- 25997元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
10-10 14:08:56
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机灵喵
补充投诉
09-14 12:47:47
完全不理会人，太无语了。这完全不是一个负责企业应该有的态度。
机灵喵
补充投诉
09-09 23:00:12
这都多少天了 完全没有任何消息，华为就是这么维护客户的嘛
机灵喵
补充投诉
08-26 21:38:41
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-26 16:04:56
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为商城在线客服反馈问题，具体方式：打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫提示：
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您好，为了更快速准确解决您的问题，您可以联系华为商城在线客服反馈问题，具体方式：打开商城APP—我的—消息中心—客服消息—点击"华为商城客服"—输入"人工服务"—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 15:55:31
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 15:55:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 15:02:58
本人于2024年4月在华为商城购买三单pure70系列手机，同时在华为京东自营店铺也购买一单pure70系列手机。在7月份华为品牌在手机推出不足3个月的情况下，大幅度降价800-1000元。我分别与华为商城客服及京东客服对上述情况进行了沟通；在与京东客服沟通后，客服记录了手机号，然后是华为商城客服给我回电，并给予了无线充电板的礼品。反观华为商城客服只知道说车轱辘话，让其转接高级专员也不转接，打电话也是毫无责任心，多个所谓高级专员回复，说我在华为商城购买的三单产品只能给个支架或雨伞或保温杯。华为商城对待客户如此双标，是不是要把客户都赶到别的平台去购买，别的平台购买反而有很好的保障措施。而且哪怕同样在华为商城购买的的客户，处理方案也都是不一样，看看小红书、微博等社交媒体，闹的早、闹的凶的客户就给退款，给补偿，好好和其商量的，就糊弄就敷衍。希望华为商城的相关工作人员，正视相关问题，给出妥善的解决方案。
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