勇敢喵
评价
08-31 17:12:09
与商家和解
勇敢喵
确认完成
08-31 17:12:09
勇敢喵
补充投诉
08-30 21:13:10
21:07京东结束来电 仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和商家提交的相关证据材料基于自己的判断 更具条规请解释什么叫普通人的知识水平如果脸TM对应TOMATO CROBC对应croissant bag charm这几个字母都看不出来的话 知识水平能力能做专员嘛？请解释一下。告诉我我买的是番茄而可颂挂件的的吊牌出现在这上面的话是正品？如果客服不是普通人不具备正常人应该有的认知做出来的判断我认，和我通电话的专员明显是成年了，这不该是成年人的判断
勇敢喵
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08-28 10:04:54
京东的判定规则是 京东作为独立第三方，仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对消费者和商家提交的相关证据材料基于自己的判断以及京东关于争议处理的规则，并作出独立判断，对该笔争议款项归属或赔偿做出判断结果。 我给出的证据很充分，并且商家没有能力自证，在这样的情况下京东为什么判定无法证实
勇敢喵
补充投诉
08-27 18:38:55
客服不作为 我认为客服看不懂文字和图片 吊牌和产品都不能匹配的东西竟然无法辨别 还偏袒商家
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 17:50:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 17:50:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 17:27:07
在京东平台一家名叫轩浦玩具店购买jellycat趣味番茄一只，收到货后发现为假货。证据充分，但是平台依旧无法处理态度消极。其它凭证处：图一：水洗标问题｜找到同为印度尼西亚产地的产品进行比对 左侧为我在该店购买到的产品 字体模糊不清印刷有问题 ；右侧为我在线下店购买到同一产地产品 印刷清晰\n图二：玩偶形态以及做工问题 右上为该店购买到的产品接口处粗糙有明显线头 左上为实体店细节图借口处理细致；右下为该店购买形态不多脸歪 左下为线下店番茄饱满圆润\n图三：吊牌问题（最为直接指明为假货问题）左侧为正品字母ft为连接 且市面上所有正品吊牌ft均为连接状态；右侧为收到的假货ft分开以及下侧男孩和女孩头像均为存疑状态。 商家提供供货单并没有我从店铺里购买到的番茄。商家提供的供货单既没有番茄的货号A2TM amuseable tomato 也没有我收到的A4CROBC 另外他补充的这个供货单应该按照的是顺序排序的 前面供货单上显示A4只有两个品 并没有他们发给我的A4CROBC\n并且番茄正确的货号A2TM 按照二十六字母排序应该会出现在A2ME后面\n另外商家你眼睛是摆设吗你没有发现这个是英文简写吗？？？croissant bag charm简称crobc竟然会出现在你发给我的番茄上？？？ 京东平台说我的证据无法证实？吊牌名称都和我所收到的产品不匹配？ 另外这家店并没有售卖jellycat的资格 他的供货商的授权书也已经在今年四月份过期 我不知道京东平台在商家无法自证的情况下，做出判断是无法证实呢
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