洞察喵
评价
09-07 09:58:10
客服说账号异常他们也查不出来原因是啥，让我自己回想哪些操作触发了异常等90天不使用账号再看看异常是否解除如果遇到优惠券或其他权益无法使用，可联系他们把权益转移到其他账号名下……总之，都说到这份上了，再追究也没意义了，因为同程声称自己都解决不了，铁定要厚脸皮下去了，作为用户又能怎么办？除了离开，别无选择。
洞察喵
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09-07 09:58:10
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 08:54:14
最近一个月在支付宝通过积分兑换了同程旅行的火车票优惠券，说的是通过同程旅行的支付宝小程序使用，不料点进去在车票下单页面没有任何优惠券可用，仔细阅读了优惠券的使用规则没有找到任何不符合的条件，拨打同程客服电话95711，客服经查证后，告知说“账户异常”，需要“正常使用90天”才可以解除异常，可又不告知具体什么叫“异常”、如何“正常使用”，等于完全是同程自己说了算，把用户当鱼宰，这样不透明的规定，完全是店欺客、为所欲为！
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