不知情情况下被参加保底消费，合约三年，还要付违约金。没办法降套餐
洞察喵
发布于 2024年08月29日 13:23
- 17375529333
- 中国移动10086
- 服务态度差,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 取消低消,更改套餐,解除合约
- 1400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 15:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 14:37:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 14:37:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 13:23:09
昨日致电人工客服改套餐，被告知在2024年7月办理了128元保底套餐，有效期3年，取消套餐需要支付违约金。 本人并未办理过该合约套餐，并且完全不知晓取消需要违约金一说。 根据工信部文件《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》：电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权，不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。 现诉求如下：直接取消现有128套餐，并办理另外低价的套餐。
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