友爱喵
补充投诉
08-30 16:44:46
有去听录音吗？客服自己说的，当时的客服人员没有告知清楚，隐瞒我8元的保号套餐，这个他的服务问题。请问这个证实了吗？中国移动是否存在恶意欺瞒消费者的问题？我过去的损失怎么结算给我？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 16:01:41
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 16:01:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 15:56:09
21年的时候，移动客服打电话告知我，我移动花卡没办法再做到1元1g了，要求我升级更换套餐，所以我不想用了，要求给我换到最低的套餐。保号就行了，其他所有的服务都取消，结果现在我发现，每个月扣26块。来电提醒3元。彩铃5元，套餐18元。每个月都充话费因此没法提供统一的一个支付编号。可是现在发现，我的花卡还是可以使用1元1g的，那前面的客服人员是否存在为了让我办理更高金额的套餐，就欺骗我，话术误导我的情况？以及我要求的办理最低套餐，还是给我办了每月26的套餐。不给我办8元的保号套餐，也不告知有这个套餐，今天致电客服，他们的客服说，已经听了21年的录音，他们的客服没告知我是服务问题，他们会作出处罚，那我呢？因为他没有告知？我就每个月都给15块？18元的套餐，明明可以改8元的保号套餐的。已经彩铃5元，我已经说过了，什么都不要，最低的保号就行。他还是开通了彩铃每月5元，因为我每月多给15元。记不得是具体21号几月办的，初步算3年，每月多给15元。要求中国移动退回我540元，或者算一下我这3年具体缴费几个月，每月按多算15元退回给我
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