黑猫消费者服务平台
自动完成
11-03 16:24:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
09-13 18:54:50
我并不同意他的解决方案，他自己也承认了是工作疏忽导致的，那我就要要求赔偿全款1000元金额，而不是200元的消费抵扣卡
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-31 14:08:26
顺丰客服一直跟我说他要拿走快递不需要我的同意，我请问你们收快递不是实名制吗，电话不用确认的吗？拿走快递那个人跟我下单的电话都不是同一个人，你现在找不到电话那个人，拿走的时候也不确认电话号码是不是本人，现在造成损失不应该你们负责吗！
友爱喵
补充投诉
08-31 13:32:19
顺丰称联系不到对方，没办法，现在问题就是在这，我下的单上门取件，没有经过我的同意，甚至连通知都没有，我已经付完钱了，快递也揽件了，在我不知情的情况下，让别人把快递又拿走，导致我损失了1000元，不应该负责吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 12:15:32
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 12:15:32
友爱喵
补充投诉
08-31 08:07:18
我自己下单的上门取件，一点钟就已经把快递拿走，晚上八点了他还没有寄出，而且给别人顺利拿走我的件，我下的单不应该通知我吗？莫名其妙订单就给取消了，快递员也知道我买的是手机，到八点件还没有寄出就算了，还要给人拿走手机，他要拿走不应该事先通知下单上门取件的人吗？我毫不知情
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 00:17:15
8.30号12:19对方找到我回收一台15pm，报完价格之后，我这边先付1000定金，剩下的货到再给尾款他，确定地址电话后，一点多我叫了顺丰快递上门，快递员取件之后，我把1000定金微信转给他，这时候我以为快递已经揽件，但是在晚上八点的时候，我看到订单信息给拦截，对方把手机拿了回去，信息不回，电话不接，我下单的上门取件，为什么对方可以把我的订单拦截，而且下单的时候也写明了是手机，快递员也知道我是回收的，为什么对方拦截不通知我，还可以顺利把快递拿走，现在造成了1000块钱的损失，要求对顺丰快递进行投诉跟赔偿
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