对于跟腾讯客服公众号上聊天他们根本没有重视过我的问题而且我已经强调了无数遍我的设备是全新的不存在违规京东可以作证但是他们根本当没有看见只会自己认为我的设备是违规的，他们根本没有去真正的核实

而且每一次寻求沟通，语音通话，电话回访，腾讯的客服故意绕弯，得不到回应，还擅自结束对话，每次话没讲完，就挂断，十分的不重视我的问题和情况，也不正面回应。质疑他们他们是不是封锁宽带网络ip，也拒不承认，用腾讯旗下的产品游戏十几年了，第一次碰上这种破事，耐心和素质全被腾讯耗尽，对他们失望透顶和愤怒，我强烈315投诉平台能够合理的处理我的问题，并要求腾讯对此事负责和解决封锁

腾讯方在公众号没有重视我的问题和情况，只是一味地敷衍，根本没有完全核实我的设备，就断定我全新设备是违规的，还将责任推到京东上，京东方也对腾讯这种态度和处理感到愤怒和失望，他们能够证明我的设备全新的，而且我手头的证明十分充足，能够很好的证明我的设备就是全新，但腾讯根本没有核实，还是一味地敷衍，对腾讯这种态度和处理，非常愤怒

亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

腾讯给出不合理的答复，一点没有核实到和真实性，只是一个片面之词，我自己完完全全保留全新电脑的证据，在腾讯口中就是开挂，他们完全没有负责和处理，对腾讯十分的愤怒，要求立刻解决

证明是新买的电脑，在8月29号下的单，从京东3C仓库那边发过来

上个月30号账号跟电脑遭到腾讯无畏契约误封十年机器也被封禁，不断的找客服申诉但是客服只会判定他们所认为的，根本不会去核查真实性，然后客服给出解决方案更换新的设备，好！而在8月31号当天上午已经更换了新的电脑登录无畏契约这款游戏，却仍然遭到黑机器的问题，完全不符合客服给出的解决方案，因此没有得不到完善的解决，而更换设备的代价与金额非常的巨大，但因为热爱无畏契约这款游戏，所以同意了客服这无理的更换设备的方案，而现在更换了却还得不到解决，还是遭到腾讯客服这的黑机器行为，这令我十分的不解与气愤我真的强烈要求解决这个问题以及解除我的机器