京东购买马桶，购买之前询问退货逆向物流费多少钱不告知，退货告知发货运费150
洞察喵
发布于 2024年09月02日 21:39
- 17375628467
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 2939元
- 已回复
洞察喵
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09-03 02:22:40
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 21:39:41
8月24日在京东商城惠达卫浴购买智能马桶，包邮产品目前正在派送当中。因为目前在外地，无法准时装修，购买前专门询问7天无理由退货，是否会产生逆向物流费，店铺告知不清楚，现在需要不想要了且没收货，要求拒收退货，客服告知需要承担150元发货运费，且退货运费还要自己承担，明确不合理，且事前专门询问过费用，客服和商品页面并没有明确告知发货运费要求买家承担，表示无法接受承担卖家发货运费，并退货退款。
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