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商家不处理问题,直接退款了事,美团客服包庇商家

洞察喵 发布于 2024年11月21日 18:58
  • 17377731441
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 食品安全问题
  • 赔偿,改善服务,作出处罚
  • 1000元
  • 已回复
美团客服小美
回复 11-21 19:25:30

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-21 19:23:48

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-21 19:23:48


洞察喵 发起投诉 11-21 18:58:48

在2024年11月15日晚上17:51分我在美团平台上,购买了本商家的产品,吃到一半后发现一直硬壳的虫,并且在其虫的肚子一直在流白色分泌物出来,在此之前我已经吃了一半到肚子里,我不清楚在这之前我是否有吃到本商家食品卫生的其他东西,于事发当天一直作呕导致我精神和状态上都受到了影响,这几天一直未能进食正常,这件事造成的不只是我的身体健康且是我精神上难以弥补对食物的抗拒,美团客服一直推责守护商家,屡次让我上传个人资料,上传后却说不是我本人的身份证,这个身份证就是我自己的,却说理赔人不是我,哪应该是谁呢?美团客服的不负责任一直轰炸我电话,却不能解决问题,对我造成了骚扰。(食品安全法)第148条根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害时,有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时,可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿,如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时,将直接视为人民币一千元进行赔付,《 #食品安全法[搜索高亮]# 》第148条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的可以向经营者要求赔偿损失也可以向生产者要求赔偿损失接到消费者赔偿要求的生产经营者应当实行首员责任制先行赔付不得推诿属于商场这责任的近的赔偿后有权向生产者退属于生产者,咱们的进的赔偿后有权向生产者嘴唇属于经营者责任的生产者赔偿后有权向经营者追查生产不符合食品安全标准的食品或经营,明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外还可以向生产者或经营者要求要求支付价格10倍或损失三倍的赔偿金增加增加赔偿的金额不足一千的为一千但是食品的标签说明书存在,不影响食品安全,不会对消费者造成误导的瑕疵的除外


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