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腾讯游戏三角洲行动封号申诉:无故封禁3650天,请求解封并退款充值金额

洞察喵 发布于 2024年11月24日 03:48
  • 17377792761
  • 腾讯游戏
  • 客服不理人,客服不处理/处理不当
  • 恢复账号,撤销处罚,改善服务,赔偿,退款
  • 0元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 11-25 18:09:35

腾讯客服申述无果,没有人工客服,全是人机 ai 智能助手


腾讯游戏
回复 11-25 17:19:47

亲爱的玩家:感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!


洞察喵 补充投诉 11-24 21:53:49

这是今晚 腾讯人工客服的回答,并没有给一个合理的答复,转人工回复也是 ai 的回复形式进行,从始至终使用的都是一个鼠标跟键盘,从鼠标键盘数据异常到封禁 3650 天再到机器码封禁 365 前后不超过一天时间,微信大区封禁 3650 天,QQ 大区未被封禁,我不理解


洞察喵 补充投诉 11-24 14:33:22

这是相关的资料,还有腾讯封我机器码是几个意思?,现在好了连 QQ 账号都玩不了,真牛逼了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-24 12:01:37

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-24 12:01:37


洞察喵 补充投诉 11-24 05:02:21

2024.11.24.04:54 我查看了游戏腾讯安全中心发现了 23 日所封禁的原因是所关联的键鼠设备数据异常,在此我所使用的鼠标一直是有线罗技 G502 以及键盘的 RK 98,至此我非常的不理解,后来的所开始第三方程序是到底怎么个封禁法,是给我按了个无有虚名还是宁可错杀不可放过的形式?外挂不封封绿玩是吗?


洞察喵 发起投诉 11-24 03:48:03

我于 2024 年 11 月 23 日凌晨 04:43 分微信账号登入三角洲行动游戏,并在 11 月 23 日凌晨 04:50 收到反作弊系统弹出信息检测到第三方程序并且遭到封禁一天,在这几分钟里我还在靶场进行压枪训练并且尚未开始进行游戏对局就遭到莫名封禁,紧接着我退出该微信账号并且在11-23 04:54切换 QQ 账号进行游玩,过程中,QQ 账号却未收到任何反作弊封禁弹框,并且一直游玩至 11-23 17:10 登出游戏也未遭到封禁,就当在我觉得应该是误封的时候,11-23 下午 16:30 分打开腾讯安全中心想查看时间,却给我转变成了封禁 3650 天,原因是篡改游戏客户端,还有说检测到第三方程序,在这短短几分钟我切换账号游玩的时候如果是有第三方程序为何不把我 QQ 账号也一起封禁,而且我在 22 日凌晨刚充值的第二赛季通行证,23 日凌晨就给我封禁,我想我需要一个合理的解释,我会在此附上微信区 QQ 区两个账号我交易记录以及对局记录登入登出游戏记录,并请求解封微信区服,如无法解除,我要求退款我的所有充值金额。


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