京东Beats京东自营旗舰店不履行七日无理由退货
机灵喵
发布于 2025年03月14日 12:32
- 17380887788
- 京东客服
- 耳机
- beats solo3
- 不予退款,不履行7天无理由退货,客服自行关闭退款流程
- 退货退款,赔礼道歉
- 924元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 13:21:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 13:21:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 12:32:33
在京东Beats京东自营旗舰店购买了Beats solo3，产品页面明确显示支持七天无理由退换货，本人仅拆封试戴，包装全都完好。但是客服却以一次性塑封膜拆封了为理由，不给退货，说拆封了就不能享受七天无理由退换货了。商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。 依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。蓝牙耳机并不在不适用无理由退货之列，且我退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务。
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三分念想-山西忻州
哈哈 谁家的电子产品没塑封也能卖 塑封一拆已经影响二次销售 自己留的用吧
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三分念想-山西忻州
哈哈 谁家的电子产品没塑封也能卖 塑封一拆已经影响二次销售 自己留的用吧
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