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玩家权益受损,投诉网易雷火科技

友爱喵 发布于 2025年03月17日 22:33
  • 17381005946
  • 实况足球
  • 消费欺诈,虚假宣传,霸王条款,强迫消费
  • 赔偿,解释,改善服务
  • 2000元
  • 已回复
实况足球
回复 03-19 17:52:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 23:58:11

已分配商家 实况足球


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 23:58:11


友爱喵 参与集体投诉 03-17 22:33:28

策划出尔反尔,严重克扣玩家利益,架空且没有明确保底机制与规则,严重篡改调低抽球爆率,之前用来吸引玩家保证强度会随版本增强的卡种被搁置,还有各种出尔反尔行为等……


洞察喵 发起集体投诉 03-15 16:42:55

投诉信 致:黑猫平台 我要对杭州网易雷火科技有限公司旗下的《实况足球》手游工作室进行投诉,投诉内容涉及心怡积分和抽卡机制严重不透明,损害广大玩家合法权益。 我是《实况足球》手游的长期玩家,自2019开始游玩,游戏账号为136********在游戏过程中,心怡积分相关规则极其模糊。游戏内没有任何清晰指引说明玩家在何种具体条件下能获取积分,获取积分的具体概率也从未公布 ,积分兑换奖品的具体规则和概率同样语焉不详。这导致我在投入大量时间和精力进行游戏后,对心怡积分的积累和使用完全无法准确预估,严重影响对游戏资源的规划。 抽卡机制更是重灾区。官方从未明确公示过抽卡的具体概率,对于抽到不同等级、不同稀有度球员的概率没有任何说明。为了抽到心仪的球员,我和身边众多玩家投入了大量金钱与游戏内货币,结果抽卡结果与付出严重不成正比。这种不透明的抽卡机制让玩家在消费时处于极大的盲目状态,完全无法做出理性消费决策。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实、全面信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。杭州网易雷火科技有限公司在《实况足球》手游心怡积分和抽卡机制上,未向玩家提供真实、全面信息,严重侵犯了玩家的知情权。 基于上述情况,我恳请贵部门: 1. 对杭州网易雷火科技有限公司《实况足球》手游心怡积分和抽卡机制不透明问题展开调查。 2. 责令该公司立即整改,明确公示心怡积分和抽卡的各项规则与概率。 3. 督促该公司对受此问题影响的玩家给予合理补偿。

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