洞察喵
补充投诉
03-19 22:35:06
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 22:33:58
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 22:33:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 22:24:49
天猫平台私自登录我的账号申请退款并且拒绝赔偿。 本人于2025年3月18日下午两点看到天猫平台【富璟嘉旗舰店】购物有优惠，打折力度挺大，就下单买了一些生活用品。3月19号晚上9点半左右突然看到消息通知我下的订单都陆续退款成功，点开协商记录里面显示是我申请的退款，关键我也没申请。随即找到天猫客服，天猫客服表示是商家价格标错，天猫平台为我优先申请退款。价格标错了可以跟我说，我自己会申请，天猫平台有什么权利登录我的账号申请退款？实付金额三百多，商家只赔偿了五元红包。希望天猫平台给个说法不要敷衍了事。
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