携号转网遭骗多次投诉无门
勇敢喵
发布于 2025年03月27日 09:20
- 17381211404
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,增值业务自动扣费,涉骗,价格问题,霸王条款,售后服务质量,安装问题,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐
- 800元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:53:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:53:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 09:20:50
2025年2月初，我本着携号转网的目的拨打了10086号客服，客服为了让我继续使用给我推荐了一个39元的套餐，带一条宽带，并询问了我的安装地址，明确承诺可以安装，并当日中午上门安装。过了大概三天左右安装师傅告知无法安装，让我选择其他的。之后我便多次联系10086客服均没有合理的解释，并且态度极其恶劣，我便申诉至工信部，在工信部材料审核阶段10086来电，告知我她的移动工号，后又说自己是工信部的工作人员，前后矛盾（此时保定移动营业厅这边已经核实清楚，该人员就是保定移动客服人员工号0728并非工信部人员）该客服作为10086工作人员涉嫌利用公职实施欺骗。迄今为止已经过去30天左右，希望贵部门严肃处理，取消不合理资费。
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