洞察喵
补充投诉
03-26 20:21:05
目前京东商城会员客服称，这是小米官方出厂的检查造成封贴有污渍的情况，小米自营店客服称这是京东快递途中造成。目前双方没有任何一方承认商品为退货商品，只是一再强调商品百分百为正品，逃避封贴污渍的问题，避重就轻，互相踢皮球。并且告知不联系找平台以外的渠道去反馈处理
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 13:02:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 13:02:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 12:51:04
我于3月22日在京东商城上的小米京东自营店购买小米15官方壳透明款，26日送达我手上，发现商品封贴内侧有污渍，平台客服告知售卖产品均为原厂未拆。但是2025年1月1日301*********的订单购买的米家台灯也是一个封贴内侧有污渍和气泡，怀疑是退货商品，客服也称为原厂未拆封，平台给予差评后，有自称小米客服人员多次拨打电话告知我能否删差评能给予30元作为补偿，但问及产品封贴问题，这人员不予告知，含糊带过。而且平台客服告知有问题就走售后，封贴有污渍是没有任何问题的，都是快递途中造成的。但是这个退货商品再卖，未告消费者，属于欺诈消费者行为
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