欺骗消费者！！！胡乱收费！！！
友爱喵
发布于 2025年03月27日 09:23
- 17381305146
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,取消业务难,涉骗
- 退货退款,快速处理,改善服务,费用减免,解除合约,销户
- 360元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:52:36
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:52:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 09:23:13
我于2024年3月份左右办理手机号➕千兆宽带，两年合约并告知一年后联系客服续之前的优惠，2024.12月某移动官方号打电话说可以免费给我20G流量随便用（不用负任何费用），我表示同意，一个月后话费上涨10元，后我打给10086，被告知是他们那边的电话，但没有任何处罚消息，也没有核对是否存在这样的问题，并给我一张五元的券做结尾。2025年2月我联系客服续优惠套餐，客服说不用更改，之后的收费标准和2024年是一样的，于是我察看app上话费的情况发现又多扣了十元，就联系10086投诉，现在面临跨城市发展问题，移动表示取消续约需要收服务费，本人已不再信任中国移动，欺骗消费者！这在办理业务之前并没有告知！！！本人诉求：严厉惩罚当日推销人员，并取消撤机服务费！
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