友爱喵
补充投诉
03-28 08:55:34
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，x公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是x公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。 本人有权要求x公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 09:42:03
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 09:42:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 09:30:43
我于2025年3月26号收到10086发来短信显示欠费120元 欠费原因是流量超出在此之前没有收到流量用完提示 再流量用完的情况下运营商也没有停止使用流量导致一直扣费 直到欠费120元才发来短信打电话给客服说明情况也不能全额退 只能退一半 诉求是全额退费
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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